RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Rücksendung

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Du kannst deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zu uns zurückschicken. Der Rücksendung muss neben den Artikeln, die zurückgeschickt oder umgetauscht werden sollen, immer auch das Rücksendeformular beigefügt werden. Du als Kunde übernimmst die Kosten der Rücksendung. Bei einem Umtausch des gleichen Artikels wird die neue Ware selbstverständlich versandkostenfrei an Dich verschickt.
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Drucke Dir den PDF-Retourenschein einfach aus, füll ihn aus und leg ihn Deiner Retoure bei.
 
Download Retourenschein:

Umtausch​

 

Du möchtest deine Artikel gerne umtauschen aus welchen Gründen auch immer? Zwickt es hier und da? Hast du dir das Produkt anders vorgestellt?

Gar kein Problem - gerne schicken wir dir eine andere Größe oder ein anderes Modell zu. Um sicher zu gehen, dass du deinen gewünschten Austauschartikel auch bekommst, bitten wir dich, dass du vor der Rücksendung der Artikel dich bei uns telefonisch oder per Mail meldest. Alles Weitere regeln wir dann mit dir.

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Gerne helfen wir dir bei Fragen zum Umtausch während unseren Öffnungszeiten auch telefonisch (0931/46773025) oder du sendest uns eine Mail

an: shop@palmofparadise.com

 

Bei Umtausch der gleichen Ware gibt es Folgendes zu beachten:

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Bist du bei deinem Erstauftrag in Vorleistung gegangen, können wir beide Aufträge miteinander verrechnen. Der Zweitauftrag geht somit direkt nach Eingang deiner Retoure auf die Reise.

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Mögliche Differenzen des Bestellwertes kannst du entweder direkt überweisen (bei höherem Bestellwert) oder wir erstatten dir den Betrag nach Eingang deiner Rücksendung zurück (bei niedrigerem Bestellwert).

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Bedingungen für Rücksendung und Umtausch

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  • ​Innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt deiner Ware, musst du uns deine Artikel zurückschicken

  • es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

  • Schuhe müssen in ihren Originalkartons, Textilien & Accessoires in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden.

  • wenn möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton - für die Umwelt ;)

  • Schuhkartons dürfen nicht verklebt werden

  • Etiketten und Labels müssen noch am Artikel befestigt sein und dürfen nicht entfernt werden.

  • Gebe das Paket bei einem Logistikdienstleister deiner Wahl ab (z.B. Hermes Paket Shop oder bei der Post/DHL) und schicke es an folgende Adresse:​

Palm of Paradise
Eichhornstraße 4
97070 Würzburg​

Alternativ kannst du deine Retoure natürlich auch gerne persönlich bei uns im Laden vorbeibringen, falls du gerade im schönen Würzburg bist.

Unsere Öffnungszeiten sind Montag-Freitag von 10 Uhr bis 19 Uhr und Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr.


 

Falschlieferung oder Artikelfehler

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Im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung unsererseits befolge bitte die oben genannten Schritte. Trage im Rücksendeformular entweder Begründung 5 oder 6 ein.  Sobald die Ware wieder bei uns ist, kümmern wir uns um die Reklamation und setzen uns mit dir schnellstmöglich in Verbindung. Die Rücksendekosten werden dir in diesem Fall ggf. erstattet.

Wegen mangelhafter Ware, die bereits von euch getragen wurde, bzw. Retouren, die gegen unsere Rückgabebestimmungen verstoßen, sendet uns bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt dann in unserem Ermessen.*

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* dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

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Dein Palm of Paradise Team.